Top 10 der Kategorie Wellness & Gesundheit 2010

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Fragen und Antworten

Um Ihnen eine schnellstmögliche Lieferung garantieren zu können, haben wir viele Artikel in unserem eigenen Warenlager vorrätig. Ihre Bestellung wird nach Eingang natürlich während der Geschäftszeiten umgehend von uns bearbeitet.

Sollten Artikel nicht verfügbar sein (z.B. aufgrund von Lieferengpässen oder herstellerbedingten Verzögerungen), werden wir Sie natürlich schnellst möglich informieren.

Wir liefern Ihre Ware gerne auch an eine Packstation. Weitere Infos hierzu finden Sie unter dem Thema Packstation.
Wir wissen Ihr Vertrauen in veraVita zu schätzen und wenden höchstmögliche Sorgfalt und Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Diskretion ist ein wichtiger Faktor für unseren Erfolg.

Umfassende Hinweise zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

Rückgabe

Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Ihre Bestellung. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise zum Widerrufsrecht. Ein Umtausch defekter Ware erfolgt gemäss der gesetztlichen Vorgaben. Nach Eingang der Ware prüfen wir den Garantie- bzw. Umtauschanspruch und informieren Sie dann über den Status.

Weitere Hinweise zur Rückgabe finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung

Bestellung

Durch unsere optimierte Auftragsabwicklung sind wir in der Lage, kurzfristig auf Ihre Wünsche und Änderungen zu reagieren. Unser Informationssystem hält Sie bei Änderungen des Bestellstatus auf dem Laufenden und informiert Sie zuverlässig per Email.

Eingegangene Rücksendungen werden umgehend bearbeitet und den Wünschen des Kunden entsprechend erledigt. Rückerstattungen oder Austauschlieferungen erfolgen somit nach kurzer Zeit.
Bei veraVita stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung zur Verfügung.

Im Bereich der Online-Bezahlmethoden stehen Ihnen folgende Varianten zur Verfügung:
  • Vorkasse / Überweisung: Überweisen Sie den Betrag der Bestellung einfach auf unser Konto. Dieses wird Ihnen nach Abschluss der Bestellung per Email mit geteilt. Sie können auch aus dem Ausland über IBAN und BIC überweisen.
  • Kreditkarte: Natürlich können Sie bei veraVita auch gerne mit Kreditkarte zahlen. Wir akzeptieren derzeit Mastercard (Eurocard) und Visa. Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Kreditkartendaten auf die Korrektheit der Ziffern und des CVC Codes.
  • Sofortüberweisung: Damit können Sie direkt Online eine Überweisung ausführen. Wir erhalten sofort die Benachrichtigung, ob die Zahlung funktioniert hat oder nicht und können somit natürlich auch schneller den Bestellvorgang bearbeiten. Am Ende des Bestellprozesses öffnet sich ein weiteres Fenster, in dem Sie dann die Bezahlung durchführen können. Sie werden nach Abschluss der Bezahlung dann wieder zum Shop zurück geführt.
  • Click-and-Buy:Am Ende des Bestellprozesses öffnet sich ein weiteres Fenster, in dem Sie dann die Bezahlung durchführen können. Sie werden nach Abschluss der Bezahlung dann wieder zum Shop zurück geführt.
  • PayPal: Natürlich können Sie bei uns auch mit der beliebtesten Online-Bezahlmethode Ihre Bestellung bezahlen. Am Ende des Bestellprozesses öffnet sich ein weiteres Fenster, in dem Sie zu PayPal geleitet werden. Dort können Sie die Zahlung durchführen und Sie werden nach Abschluss des Vorgangs wieder zum Shop zurück geführt.
  • Nachnahme: Bei einer Zahlung per Nachnahme zahlen Sie bei Auslieferung des Pakets direkt an den Postboten. Bitte beachten Sie, dass für Nachnahmezahlungen zusätzliche Gebühren anfallen (derzeit insgesamt 6,30 Euro).

Bestellungen anzeigen

Im Rahmen Ihrer Bestellung erhalten Sie jederzeit Informationen über Änderungen in Ihrem Bestellstatus. Diese Infos werden per Email zugestellt. Natürlich können Sie den Status der aktuellen Bestellung und bereits durchgeführter Aufträge auch in Ihrem Online-Konto einsehen, sofern Sie sich als Kunde mit Kundenkonto angemeldet haben. Um Ihre Bestellungen einzusehen, melden Sie sich einfach mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort an. Sie werden automatisch zu Ihrem Benutzerkonto geführt und sehen dort die Bestellungen.

Kundenkonto aktualisieren

In Ihrem Benutzerkonto können Sie auch jederzeit Ihre Kundeninformationen ändern. Hierzu zählen Ihre Stammdaten, Ihr Adressbuch, das Passwort, Ihre Wunschliste, Ihre Newsletter-Abonnements und weitere Informationen. Melden Sie sich einfach mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort im Kundenkonto an (Anmelde-Menüpunkt rechts oben in der Ecke) und wählen Sie aus der linken Navigation die gewünschte Funktion.

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